Η ευθύτητα και η νομική υπευθυνότητα είναι στον κέντρο της λειτουργίας του Golisimo Casino για το σύνολο τους παίκτες, συμπεριλαμβανομένου όσων προέρχονται από την Ελλάδα. Ως διεθνής πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, αναγνωρίζουμε ότι η διαυγής νομική ενημέρωση και η άμεση επικοινωνία στην αρμόδια ομάδα συνιστούν πυλώνα εμπιστοσύνης. Σε αυτήν τη σελίδα περιγράφουμε αναλυτικά το πλαίσιο αδειοδότησης, τους όρους χρήσης, το πρόγραμμα συνεργατών και τον μέθοδο επικοινωνίας με το νομικό μας τμήμα. Η ομάδα μας εγγυάται να επεξεργάζεται κάθε απαίτηση με επαγγελματισμό, ταχύτητα και συνολικό σεβασμό στα δικαιώματα των χρηστών, εάν αφορά για ερωτήματα αδειοδότησης, είτε για ενστάσεις, ή για νομικές διαστάσεις του affiliate προγράμματος.
Πώς να επικοινωνήσετε με τη νομική υπηρεσία
Η επικοινωνία με το νομικό τμήμα του Golisimo Casino έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή και λειτουργική. Κατανοούμε ότι οι νομικές υποθέσεις χρειάζονται ακρίβεια και εχεμύθεια, γι’ αυτό διαθέτουμε ειδικό κανάλι μέσω email και ειδικής φόρμας στην πλατφόρμα. Όλα τα μηνύματα προς το legal@ αποθηκεύονται στο σύστημά μας και παίρνουν απάντηση εντός δύο εργάσιμων ημερών, ενώ επείγοντα θέματα αξιολογούνται κατά προτεραιότητα. Η ομάδα μας απαρτίζεται από έμπειρους νομικούς συμβούλους με γνώση της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας περί τυχερών παιχνιδιών. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το αίτημά σας θα μεταχειριστεί με την ανάλογη σοβαρότητα και σας παροτρύνουμε να χρησιμοποιείτε αυτό το κανάλι για κάθε ζήτημα όρων, καταγγελιών ή νομικών αποσαφηνίσεων.
Υποθέσεις που αναλαμβάνει το νομικό τμήμα
Το πεδίο αρμοδιοτήτων της νομικής ομάδας είναι εκτενές και καλύπτει κάθε πτυχή που μπορεί να απασχολήσει έναν Έλληνα παίκτη ή συνεργάτη μας. Αναλαμβάνουμε ερωτήματα για την εγκυρότητα της άδειας, την ερμηνεία όρων και προϋποθέσεων, τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και προβλήματα πληρωμών και αναλήψεων. Είμαστε αρμόδιοι για τη διαχείριση παραπόνων που αφορούν φερόμενες παραβιάσεις του κανονισμού, την προστασία προσωπικών δεδομένων και κάθε νομική πτυχή του προγράμματος συνεργατών. Στόχος μας είναι να δίνουμε σαφείς, ολοκληρωμένες απαντήσεις που λύνουν οριστικά το πρόβλημα, χωρίς να απαιτείται εξωτερική νομική βοήθεια για τυπικά ζητήματα.
Διαδικασία υποβολής νομικού αιτήματος
Για να στείλετε νομικό αίτημα, φτάνει να στείλετε μήνυμα στη διεύθυνση email που αναγράφεται στην ενότητα επικοινωνίας του ιστοτόπου μας, αναγράφοντας ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη και σύντομη περιγραφή του ζητήματος. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την online φόρμα, επιλέγοντας «Νομικά Θέματα». Η ομάδα επικυρώνει τη λήψη εντός λίγων ωρών και εκκινεί την εσωτερική αξιολόγηση. Σε περίπλοκες υποθέσεις, μπορεί να χρειαστούν πρόσθετα έγγραφα, όπως αντίγραφο ταυτότητας ή αποδεικτικά συναλλαγών, τα οποία διαχειριζόμαστε με πλήρη εμπιστευτικότητα. Μετά την αξιολόγηση, ειδοποιείστε γραπτή απάντηση με τη νομική μας θέση και τυχόν συνιστώμενες ενέργειες.
Νομική συμμόρφωση και εξουσιοδότηση
Το καζίνο Golisimo δραστηριοποιείται με παγκόσμια άδεια από την Curacao eGaming, μία από τις πιο γνωστές αρχές αδειοδότησης στον κλάδο των διαδικτυακών καζίνο. Η άδεια διασφαλίζει ότι η πλατφόρμα τελεί σε αυστηρούς ελέγχους, συμβαδίζει με πρότυπα δικαιοσύνης και διαφυλάσσει τα κεφάλαια των παικτών. Για τους Έλληνες χρήστες, αυτό σημαίνει συμμετοχή σε πλαίσιο όπου τα τυχερά παιχνίδια ελέγχονται από ανεξάρτητο οργανισμό, ενώ το νομικό μας τμήμα είναι σε επιφυλακή για αλλαγές στο ελληνικό ρυθμιστικό πλαίσιο. Η συμμόρφωση με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών για τις καταναλωτικές συναλλαγές, είναι προτεραιότητα, και κάθε όψη της λειτουργίας ελέγχεται ώστε να αποτυπώνει αυτήν τη αφοσίωση.
Η σπουδαιότητα της διεθνούς άδειας για Έλληνες παίκτες
Η ύπαρξη καζίνο με διεθνή άδεια, όπως π.χ. της Curacao, προσφέρει στους Έλληνες παίκτες έξτρα επίπεδο ασφάλειας μακριά από τις τοπικές απαιτήσεις. Καθώς η ελληνική αγορά ρυθμίζεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, αντιλαμβανόμαστε ότι οι χρήστες επιθυμούν σαφήνεια για το νομικό καθεστώς. Το Golisimo Casino δεν κατέχει άδεια από την Ε.Ε.Ε.Π., εντούτοις η διεθνής μας άδεια επιτρέπει την παροχή υπηρεσιών προς Έλληνες πολίτες στο πλαίσιο της ελεύθερης κυκλοφορίας υπηρεσιών εντός της ΕΕ, εφόσον τηρούνται οι ευρωπαϊκές αρχές προστασίας του καταναλωτή. Το νομικό τμήμα παρατηρεί στενά τις εξελίξεις στην ελληνική νομοθεσία και συνεργάζεται με εξωτερικούς νομικούς συμβούλους για να βεβαιώνει ότι η εμπειρία των Ελλήνων παικτών μένει σύννομη και διαφανής.
Συστηματικοί έλεγχοι και πιστοποιήσεις
Η έγκριση απαιτεί διαρκή εποπτεία και ανανέωση της. Το Golisimo Casino υπόκειται τακτικά σε ανασκοπήσεις από ανεξάρτητους φορείς που ελέγχουν τη γεννήτρια τυχαίων αριθμών, τα επίπεδα πληρωμών και τη γενική ακεραιότητα του λογισμικού. Οι αναφορές είναι διαθέσιμες κατόπιν νομικού ζητήματος και η ομάδα μας μπορεί να παρέχει συνοπτικά δεδομένα συμμόρφωσης σε όποιον τα ζητήσει. Ακολουθούμε βεβαιώσεις ασφάλειας δεδομένων κατά ISO 27001, ενδυναμώνοντας την εμπιστοσύνη ότι τα προσωπικά στοιχεία των Ελλήνων χρηστών φυλάσσονται με τα ανώτερα κριτήρια. Αυτή η πρακτική εποπτεύεται από το νομικό τμήμα σε σύμπραξη με την τεχνική ομάδα, προκειμένου καμία λεπτομέρεια να μην αφήνεται εκτός ελέγχου.
Ανεξάρτητοι οργανισμοί δοκιμών και αναλύσεις
Συνεργαζόμαστε με διαπιστευμένα ινστιτούτα όπως η iTech Labs και η GLI, τα οποία δοκιμάζουν λεπτομερώς το λογισμικό μας. Οι εκθέσεις βεβαιώνουν ότι τα δεδομένα των παιχνιδιών είναι αμερόληπτα και δεν επηρεάζονται. Ως νομική ομάδα, κρατάμε αρχείο όλων των πιστοποιητικών και έχουμε τη δυνατότητα να τα παρουσιάσουμε σε συνθήκη διαφωνίας ή νομικού ελέγχου από ρυθμιστικές αρχές. Αυτή η διαφάνεια ενισχύει τη θέση μας σε σχέση με σε Έλληνες παίκτες που αναζητούν στοιχεία νομιμότητας πριν εγγραφούν.
Προϋποθέσεις και κανόνες χρήσης της ιστοσελίδας
Τα κριτήρια και οι προϋποθέσεις του Golisimo Casino είναι νομική συμφωνία ανάμεσα στον παίκτη και την εταιρεία και οφείλετε να τους μελετήσετε προσεκτικά πριν την εγγραφή. Στο κείμενο ορίζονται δικαιώματα και υποχρεώσεις αμφότερων των πλευρών, συμπεριλαμβανομένων κανόνων για καταθέσεις, εξαγωγές, μπόνους και χρήση λογισμικού. Για την ελληνική αγορά έχουμε ενσωματώσει ειδικές ρήτρες που εναρμονίζονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία δικαιωμάτων των καταναλωτών, εγγυώμενοι ότι ο κανένας κανόνας δεν είναι υπερβολικός ή δυσνόητος. Το νομικό τμήμα αναθεωρεί τακτικά τους όρους ώστε να απεικονίζουν τις τρέχουσες νομικές απαιτήσεις και να ανταποκρίνονται στις επιθυμίες των Ελλήνων παικτών. Αν οποιαδήποτε διάταξη σας μοιάζει ακατανόητη, έχετε τη δυνατότητα να απευθυνθείτε απευθείας στην ομάδα μας για εξηγήσεις.
Περιορισμοί ηλικίας και πιστοποίηση ταυτοποίησης
Η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμη αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος, βάσει την πολιτική μας, η οποία είναι αυστηρότερη από τις νομικές απαιτήσεις ορισμένων δικαιοδοσιών. Η επαλήθευση ταυτότητας γίνεται μέσω της διαδικασίας Know Your Customer, όπου ζητάμε αντίγραφο ταυτοποιητικού και τρέχον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Η διαδικασία είναι επιβεβλημένη πριν την πρώτη ανάληψη και έχει προγραμματιστεί για να εμποδίζει την απάτη, το ξέπλυμα χρήματος και τη συμμετοχή ανηλίκων. Το νομικό τμήμα παρακολουθεί την τήρηση των ηλικιακών περιορισμών και δύναται να αιτηθεί πρόσθετα στοιχεία αν εμφανιστούν αμφιβολίες. Σε περίπτωση ανακριβούς δήλωσης ηλικίας, ο λογαριασμός τερματίζεται άμεσα και τυχόν κέρδη κατάσχονται, κατά τους όρους.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικές μάρκες
Το σύνολο του υλικού της πλατφόρμας, μεταξύ άλλων γραφικών, λογισμικού, κειμένων και του ονόματος Golisimo Casino, καλύπτεται από τη νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση οποιουδήποτε στοιχείου χωρίς προηγούμενη νομική άδεια από το νομικό μας τμήμα. Οι συνεργάτες του affiliate προγράμματος είναι υποχρεωμένοι να σέβονται αυτά τα δικαιώματα και να εκμεταλλεύονται μόνο τα εγκεκριμένα διαφημιστικά υλικά που παρέχουμε. Σε περίπτωση παράβασης, επιφυλασσόμαστε να κινηθούμε νομικά, συμπεριλαμβανομένης της αξίωσης αποζημίωσης. Η ομάδα μας είναι σε ετοιμότητα για να εξηγήσει σε ερωτήματα σχετικά με το εύρος της επιτρεπόμενης χρήσης των εμπορικών σημάτων από τρίτους.
Διαχείριση διαφωνιών και υπεύθυνο παιχνίδι
Στο Golisimo Casino αντιλαμβανόμαστε ότι ακόμη και με τις βέλτιστες προθέσεις, μπορεί να εμφανιστούν διαφωνίες. Για αυτό έχουμε σαφή διαδικασία επίλυσης διαφορών, η οποία αρχίζει με την άμεση επικοινωνία με το νομικό τμήμα. Στόχος μας είναι να λύουμε κάθε ζήτημα φιλικά και γρήγορα, χωρίς προσφυγή σε εξωτερικούς μηχανισμούς. Ωστόσο, αν η διαφορά υφίσταται, οι Έλληνες παίκτες μπορούν να απευθυνθούν σε ανεξάρτητους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών αναγνωρισμένους στην ΕΕ. Παράλληλα, προσθέτουμε στην πλατφόρμα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού που επιτρέπουν στους χρήστες να καθορίζουν όρια καταθέσεων, να αποκλείονται μόνοι και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για τη διάρκεια του παιχνιδιού, βοηθώντας σε ασφαλή εμπειρία.
Διαδικασία υποβολής παραπόνου
Αν θεωρείτε ότι παραβιάστηκε κάποιος όρος ή ότι το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού δεν ήταν δίκαιο, το πρώτο βήμα είναι να αποστείλετε γραπτό παράπονο στο νομικό τμήμα, περιγράφοντας το συμβάν με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Η ομάδα απαντάει εντός 48 ωρών, ξεκινώντας εσωτερική έρευνα που περιλαμβάνει έλεγχο των αρχείων καταγραφής του server. Αν το παράπονο θεωρηθεί βάσιμο, προχωράμε σε άμεση αποκατάσταση, όπως επιστροφή χρημάτων ή πίστωση μπόνους. Αν δεν παραμείνετε ικανοποιημένοι με την απάντηση, μπορείτε να κλιμακώσετε το ζήτημα σε ανεξάρτητο διαμεσολαβητή, πληροφορίες για τον οποίο δίνουμε κατόπιν αιτήματος.
Μέσα αυτοαποκλεισμού και νομική υποστήριξη
Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν είναι απλώς καλή πρακτική· είναι νομική υποχρέωση που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά. Οι Έλληνες παίκτες μπορούν να ενεργοποιήσουν αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένο διάστημα ή μόνιμα, μέσω του λογαριασμού τους ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη. Το νομικό τμήμα εγγυάται ότι αυτά τα αιτήματα εκτελούνται ακαριαία και ότι ο παίκτης δεν θα λάβει καμία προωθητική επικοινωνία κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού. Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς όπως η GamCare και δίνουμε πληροφορίες για συμβουλευτικές γραμμές στην Ελλάδα. Αν προκύψει νομικό ζήτημα σχετικό με τον αυτοαποκλεισμό, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για εξηγήσεις και διασφάλιση της τήρησης των όρων.
Προστασία προσωπικών δεδομένων και εμπιστευτικότητα
Η διεκπεραίωση των προσωπικών δεδομένων των Ελλήνων χρηστών πραγματοποιείται με βάση τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και τη επακόλουθη ελληνική νομοθεσία. Ως διαχειριστής, το Golisimo Casino συλλέγει μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση των υπηρεσιών, όπως στοιχεία επικοινωνίας, οικονομικές πληροφορίες και αρχεία παιχνιδιού. Η πολιτική απορρήτου μας εξηγεί λεπτομερώς τους σκοπούς επεξεργασίας, τις περιόδους διατήρησης και τα αιτήματα των υποκειμένων. Το νομικό τμήμα συνεργάζεται στενά με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων για να εξασφαλίζει ότι κάθε αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής χειρίζεται εντός της προβλεπόμενης χρονικού ορίου. Εξάλλου, θέτουμε σε εφαρμογή αυστηρά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση και διαχείριση πρόσβασης, για προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Τα παρακάτω δικαιώματά σας βάσει του GDPR
Κάθε Έλληνας παίκτης έχει δικαίωμα να γνωρίζει ποια δεδομένα του τηρούνται, να ζητήσει αναίρεση ανακριβειών, να περιορίσει την επεξεργασία και να εναντιωθεί στη χρήση τους για στοχευμένο μάρκετινγκ. Το πιο σημαντικό δικαίωμα είναι η φορητότητα, που επιτρέπει τη λήψη των δεδομένων σε δομημένο μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα στη λήθη, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης. Το νομικό τμήμα επεξεργάζεται αυτά τα αιτήματα χωρίς καθυστέρηση και παρέχει γραπτή επιβεβαίωση των ενεργειών. Αν θεωρήσετε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ενώ εμείς θα συνεργαστούμε πλήρως.
Στοιχεία επικοινωνίας του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων
Για ζητήματα που αφορούν αποκλειστικά την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω της διεύθυνσης dpo@ που αναγράφεται στην πολιτική απορρήτου. Ο DPO λειτουργεί αυτόνομα από τη λειτουργική δομή μας και αναφέρεται απευθείας στο ανώτατο διοικητικό επίπεδο, διασφαλίζοντας αντικειμενική αξιολόγηση των αιτήσεων. Το νομικό τμήμα υποστηρίζει τον DPO παρέχοντας νομικές συμβουλές όταν χρειάζεται, αλλά η τελική απόφαση για θέματα απορρήτου ανήκει στον ίδιο. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτόν για καταγγελίες, ερωτήσεις σχετικά με τις πολιτικές cookies ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα σχετίζεται με τα δεδομένα σας.
Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτες χώρες
Κάποιοι συνεργάτες μας που παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας ή ανάλυσης είναι πιθανό να εδρεύουν εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το νομικό τμήμα έχει διασφαλίσει την υπογραφή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών εγκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ή ότι η τρίτη χώρα έχει απόφαση επάρκειας. Γνωστοποιούμε τους Έλληνες παίκτες για αυτήν τη διαβίβαση μέσω της πολιτικής απορρήτου και βρισκόμαστε έτοιμοι να δώσουμε αντίγραφα των σχετικών εγγράφων κατόπιν νομικού αιτήματος. Κάθε περαιτέρω διαβίβαση προϋποθέτει τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε.
Πρόγραμμα affiliate – νομικό πλαίσιο
Το πρόγραμμα συνεργατών του Golisimo Casino προσφέρει ξεκάθαρη και νομικά συμμορφούμενη δυνατότητα για sites και content creators που σκοπεύουν να διαφημίσουν την πλατφόρμα στην ελληνική αγορά. Όλοι οι affiliates υπογράφουν λεπτομερή σύμβαση που καθορίζει τα ποσοστά προμήθειας, τον τρόπο υπολογισμού των εσόδων και τις υποχρεώσεις διαφήμισης. Το νομικό τμήμα ελέγχει κάθε αίτημα ξεχωριστά, εξασφαλίζοντας ότι οι υποψήφιοι πληρούν τα κριτήρια συμμόρφωσης και δεν συμμετέχουν σε παράνομες πρακτικές. Ξεχωριστή έμφαση δίνεται στην εφαρμογή των κανονισμών υπεύθυνης διαφήμισης, ώστε να μην στοχοποιούνται ευάλωτες ομάδες ή ανήλικοι. Οι συνεργαζόμενοι έχουν πρόσβαση σε αποκλειστικό κανάλι επικοινωνίας με τη νομική ομάδα για ό,τι αφορά τους όρους της σύμβασής τους.
Υποχρεώσεις των συνεργαζόμενων στην ελληνική αγορά
Η προώθηση του Golisimo Casino στην Ελλάδα επιφέρει συγκεκριμένες νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία. Οι συνεργάτες μας πρέπει να αναγράφουν ευκρινώς ότι πρόκειται για διαφημιστικό περιεχόμενο και να μην εξαπατούν τους χρήστες με απατηλές υποσχέσεις κερδών. Πρέπει επίσης να προβάλλουν ενημερώσεις για το υπεύθυνο παιχνίδι και να περιλαμβάνουν συνδέσμους προς φορείς υποστήριξης, όπως το ΚΕΘΕΑ. Το νομικό τμήμα δίνει οδηγίες και μοντέλα συμμόρφωσης, ενώ πραγματοποιεί περιοδικούς ελέγχους στις ιστοσελίδες των συνεργατών. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η σύμβαση μπορεί να τερματιστεί άμεσα και ο συνεργαζόμενος μπορεί να χάσει τις δεδουλευμένες προμήθειες.
Μη επιτρεπόμενες πρακτικές προώθησης
Στο πλαίσιο της νομικής τήρησης, καθιερώσαμε αυστηρότατο κατάλογο αθέμιτων μεθόδων που οι συνεργάτες πρέπει να προσέχουν. Οι ενέργειες αυτές περιλαμβάνουν την αποστολή ανεπιθύμητων email, τη χρήση pop-up που δεν κλείνουν, την παραπλανητική προβολή μέσω social media και την διαφήμιση σε ιστοσελίδες με αθέμιτο περιεχόμενο. Απαγορεύεται ρητά η αξιοποίηση του τίτλου Golisimo Casino με παρουσία που υποδηλώνει συσχέτιση με δημόσιους οργανισμούς ή δεδομένα κέρδη. Το νομικό νομική υπηρεσία μπορεί να εφαρμόσει μέτρα, περιλαμβάνοντας της διακοπής του λογαριασμού χρήστη συνεργάτη, αν αποκαλυφθεί οποιαδήποτε από αυτές τις ενέργειες, ενώ παράλληλα γνωστοποιεί για αλλαγές στις κανόνες.
Διαφύλαξη προσωπικών δεδομένων κατά τις συνεργασίες
Οι συνεργάτες πολλές φορές χειρίζονται δεδομένα που είναι δυνατόν να οδηγήσουν σε ταυτοποίηση φυσικών προσώπων, πραγματικότητα που τους θέτει υπεύθυνους για τη εφαρμογή με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Η συνεργασία μας εμπεριέχει ξεχωριστή ρήτρα επεξεργασίας δεδομένων, κατά την οποία ο συνεργαζόμενος αναλαμβάνει να παίρνει ενδεδειγμένα τεχνολογικά και οργανωτικά μέτρα. Το νομικό τμήμα του Golisimo Casino είναι στη διάθεσή τους για να αποσαφηνίσει δεσμεύσεις, για παράδειγμα η λήψη συγκατάθεσης για cookies και η διασφάλιση του δικαιώματος διαγραφής. Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης δεδομένων, ο συνεργαζόμενος είναι υποχρεωμένος να μας ειδοποιήσει άμεσα, ώστε να συντονίσουμε από κοινού την αντιμετώπιση σύμφωνα με το νόμο.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το νομική υπηρεσία του Golisimo Casino;
Μπορείτε να στραφείτε στο νομική υπηρεσία μέσω του email legal@ το οποίο περιλαμβάνεται στη σελίδα επικοινωνίας ή αξιοποιώντας την ειδική φόρμα νομικών θεμάτων στον δικτυακό τόπο. Προτείνουμε να συμπεριλάβετε πλήρη στοιχεία ταυτοποίησης και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Η υπηρεσία ανταποκρίνεται κατά κανόνα εντός 2 εργάσιμων ημερών, ενώ σε επείγουσες περιπτώσεις παρέχεται προτεραιότητα. Για ζητήματα που αναφέρονται αποκλειστικώς προσωπικές πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση dpo@.
Είναι νόμιμο το Golisimo Casino για παίκτες από την Ελλάδα;
Το Golisimo Casino λειτουργεί με άδεια διεθνούς εμβέλειας από την Curacao eGaming και προσφέρει τις υπηρεσίες σε Έλληνες στο πλαίσιο λειτουργίας της ελεύθερης κυκλοφορίας υπηρεσιών εντός της ΕΕ https://golisimo-casino.net.gr/legal-and-affiliates/. Αν και δεν έχει άδεια από την Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, το νομική υπηρεσία εγγυάται ότι η εκμετάλλευση συνάδει με τις οδηγίες της ΕΕ για την προστασία του καταναλωτή. Εκατοντάδες και πλέον Έλληνες παίχτες συμμετέχουν σε καθημερινή βάση άνευ νομικών θεμάτων και η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για οποιαδήποτε επιπρόσθετη διευκρίνιση.
Ποια είναι η φύση οι βασικοί όροι για τις εξαγωγές κερδών;
Σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις, η αρχική ανάληψη χρειάζεται επαρκή ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας μέσω της μεθόδου KYC. Τα μπόνους υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού που περιγράφονται διεξοδικά στην πολιτική προσφορών. Το νομικό τμήμα είναι σε θέση να αξιολογήσει περιπτώσεις όπου δημιουργούνται διαφωνίες σχετικά με την εκπλήρωση των όρων και να δώσει γραπτή ερμηνεία των όρων. Οι αναλήψεις πραγματοποιούνται συνήθως εντός τριών εργάσιμων ημερών, εφόσον δεν ενυπάρχουν εκκρεμότητες συμμόρφωσης.
Ποιες υποχρεώσεις διαθέτω ως συνεργάτης στην ελληνική αγορά;
Ως συνεργάτης του Golisimo Casino πρέπει να συμμορφώνεστε με τη σύμβαση που υπογράφετε, η οποία χρειάζεται διαφάνεια στη διαφήμιση, αποφυγή παραπλανητικών ισχυρισμών και προβολή μηνυμάτων υπεύθυνου παιχνιδιού. Πρέπει ακόμη να τηρείτε τον GDPR κατά τη συλλογή cookies και να μην προωθείτε το καζίνο σε ανήλικους. Το νομικό τμήμα προσφέρει αναλυτικό οδηγό συμμόρφωσης και εκτελεί ελέγχους. Η παραβίαση αυτών των υποχρεώσεων δύναται να οδηγήσει σε διακοπή της συνεργασίας και απώλεια προμηθειών.
Με ποια διαδικασία μπορώ να υποβάλλω ένα παράπονο αν δεν μείνω ικανοποιημένος με την απάντηση;
Αφού ολοκληρώσετε την εσωτερική διαδικασία παραπόνων με το νομικό τμήμα, μπορείτε να καταφύγετε σε ανεξάρτητο διαμεσολαβητή εγκεκριμένο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Θα σας δίνουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του φορέα που έχουμε σύμπραξη, ο οποίος εξετάζει αντικειμενικά τη διαφορά. Οι Έλληνες παίκτες μπορούν ακόμη να προσφύγουν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για καθοδήγηση. Η απόφαση του διαμεσολαβητή είναι δεσμευτική μόνο αν το συμφωνήσουν και τα δύο μέρη, αλλά συνήθως οδηγεί σε ικανοποιητικό συμβιβασμό.
Τι μέτρα προστασίας δεδομένων χρησιμοποιεί το Golisimo Casino;
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα όπως κρυπτογράφηση SSL, τείχη προστασίας, έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και συχνές αξιολογήσεις ασφάλειας. Το νομικό τμήμα εξασφαλίζει ότι όλοι οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας έχουν υπογράψει συμβάσεις επεξεργασίας και ότι οι διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες λαμβάνουν χώρα με νόμιμες βάσεις. Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων είναι διαθέσιμος για ερωτήσεις σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας, ενώ υποβάλλουμε περιοδικά αναφορές συμμόρφωσης για να κρατάμε το μέγιστο επίπεδο προστασίας.